www.lastix.com üzerinden satın aldığınız tüm ürünlerde, %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi kapsamında, ürün iade koşullarına uygun olmak kaydıyla 30 gün içinde iade kabul edilir. Henüz dağıtıma çıkmamış veya kargoya verilmemiş siparişlerinizi sitemizdeki "Hesabım" bölümünden iptal edebilirsiniz.
Ürünler, kargoda iken veya teslimat anında iade talebinde bulunulması durumunda, teslim alınmaması ve geri gönderilmesi beklenir. Böylece, sevkiyatı gerçekleşen ancak iade etmek istediğiniz ürünün takibi kolayca sağlanır ve sorumluluk www.lastix.com’a geçer. Gidiş ve dönüş kargo ücretleri düşülerek, ödemenin kalan kısmı ilgili hesaplara iade edilir.
Teslim alınan ürünler için ise, iade koşullarına uyulduğu takdirde müşteri hizmetleri ile görüşülerek; ürün, kullanılmamış olarak iade edilmelidir. Bu durumda da gidiş ve dönüş kargo ücretleri düşülerek, ödemenin kalan kısmı ilgili hesaplara iade edilir.
Siparişin iptal veya iade edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış ve montajı gerçekleştirilmemiş olmalıdır.
- Alışverişin yapıldığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde talepte bulunulmalıdır.
- Üründe kusur bulunmadığı takdirde, talep edilen iade işlemlerinde ürünün gidiş ve dönüş kargo ücreti alıcıya aittir.